Política de Privacidad
Última actualización: 3 de febrero de 2026
En Selva Madera, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios.
Contenido
- 1. Responsable del Tratamiento
- 2. Información que Recopilamos
- 3. Cómo Usamos su Información
- 4. Base Legal para el Tratamiento
- 5. Compartir Información
- 6. Almacenamiento y Seguridad
- 7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
- 8. Sus Derechos
- 9. Privacidad de Menores
- 10. Cambios a esta Política
- 11. Información de Contacto
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Selva Madera
Calle 10 #43E-31, El Poblado
Medellín, Antioquia, Colombia
Email: [email protected]
Teléfono: +57 305 240 2071
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según su interacción con nuestros servicios:
2.1 Información que Usted Proporciona
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Información del Proyecto: Detalles sobre su proyecto de construcción o remodelación, preferencias de diseño, presupuesto
- Información de Propiedad: Dirección de la propiedad, tipo de propiedad, características relevantes
- Información Financiera: Información de facturación y pago (procesada de forma segura)
- Comunicaciones: Contenido de sus mensajes, correos electrónicos y conversaciones con nosotros
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Uso del Sitio Web: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
- Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
- Datos Analíticos: Información agregada sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Prestación de Servicios: Procesar cotizaciones, ejecutar proyectos, comunicarnos sobre el avance del trabajo
- Gestión de Relaciones: Responder a sus consultas, proporcionar atención al cliente, gestionar su cuenta
- Facturación y Pagos: Procesar pagos, emitir facturas, gestionar cuentas
- Mejora de Servicios: Analizar tendencias, mejorar nuestro sitio web y servicios
- Marketing: Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y novedades (solo con su consentimiento)
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Protección: Proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude y garantizar la seguridad
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información
- Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted
- Obligación Legal: Cuando debemos procesar sus datos para cumplir con la ley
- Interés Legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar sus datos, como mejorar nuestros servicios
5. Compartir Información
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de Servicios
- Formspree: Procesamiento de formularios de contacto
- Plausible Analytics: Análisis web respetuoso con la privacidad (sin cookies de seguimiento)
- Proveedores de Hosting: Vercel para alojamiento del sitio web
5.2 Socios Comerciales
Podemos compartir información limitada con proveedores de materiales y subcontratistas cuando sea necesario para ejecutar su proyecto. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad.
5.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
No vendemos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
6. Almacenamiento y Seguridad
6.1 Período de Retención
Conservamos su información personal durante:
- La duración de nuestra relación comercial
- El período requerido por obligaciones legales y fiscales (generalmente 5 años)
- El tiempo necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos
6.2 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
- Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
- Revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
6.3 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas según lo requerido por la ley colombiana.
8. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de Actualización: Actualizar su información personal
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
- Derecho de Revocación: Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
- Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a [email protected] con el asunto "Solicitud de Derechos de Datos Personales". Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles establecidos por la ley.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de inmediato.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo se realizó la última revisión.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos:
Selva Madera
Responsable de Protección de Datos
Calle 10 #43E-31, El Poblado
Medellín, Antioquia, Colombia
Email: [email protected]
Teléfono: +57 305 240 2071
Autoridad de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad colombiana de protección de datos:
Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 No. 27 - 00, Pisos 1 y 3
Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.sic.gov.co
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales según lo descrito aquí.